سياسة خصوصية Time4Bets

توضح سياسة الخصوصية الحالية كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها ضمن خدمة Time4Bets. وتنطبق هذه السياسة على كل صاحب ملف شخصي وكل زائر يستخدم الموقع أو إصدار الهاتف أو قناة تليجرام الرسمية. وقد صيغت جميع الأحكام بلغة واضحة حتى يتمكن كل مستخدم، بغض النظر عن مستوى معرفته التقنية، من فهم كيفية تعامل المشغّل مع البيانات التي يقدمها.

وقبل إنشاء أي ملف شخصي أو تمويل المحفظة، تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت أو ألعاب الكازينو مسموحة في بلد إقامته.

البيانات التي يتم جمعها

لا تجمع الخدمة سوى البيانات اللازمة لتشغيل الملف الشخصي ومعالجة المعاملات المالية والوفاء بالالتزامات القانونية. ولا يتم جمع بيانات إضافية من دون غرض محدد. وتشمل الفئات التالية المعلومات التي قد يتم الحصول عليها عند استخدام Time 4 Bets وTime4 Bets عبر مختلف الواجهات:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان وبيانات مستند الهوية الصادر عن جهة حكومية والمقدم أثناء التحقق.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلان.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور، التي يتم تخزينها بصيغة مشفرة فقط، وإعدادات الأمان مثل المصادقة الثنائية (2FA)، وتفضيلات اللغة.
• البيانات المالية: بيانات البطاقة وعنوان محفظة العملات الرقمية وسجل المعاملات والإيداعات والسحوبات.
• بيانات النشاط: سجل المراهنات وجلسات اللعب ونشاط المكافآت وأوقات تسجيل الدخول ومدة الجلسات.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار المتصفح ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.
• بيانات التواصل: الرسائل المتبادلة مع الدعم عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو بوت تليجرام الرسمي.

إذا لم تكن طبيعة أي فئة واضحة، يمكن للمستخدم تقديم طلب إلى الدعم عبر منطقة الحساب للحصول على توضيح مباشر بشأن البيانات المخزنة والغرض من الاحتفاظ بها.

أسباب معالجة البيانات

تتم معالجة المعلومات الشخصية في Time 4 Bets لأغراض محددة وواضحة، تشمل:

1. إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
2. التحقق من الهوية والتأكد من أن صاحب الحساب يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.
3. معالجة الإيداعات والسحوبات عبر القنوات المدعومة.
4. منع الاحتيال وغسل الأموال وإنشاء الحسابات المتعددة وغيرها من الأنشطة المحظورة.
5. تقديم دعم العملاء ومعالجة النزاعات.
6. الوفاء بالالتزامات التنظيمية ومتطلبات الترخيص والضرائب بموجب ترخيص أنجوان رقم ALSI-202603024-FI1.
7. تحسين جودة الخدمة وأداء المنصة وأمانها.
8. إرسال إشعارات الخدمة، وإرسال الرسائل التسويقية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة.

تستند كل عملية معالجة إلى أساس محدد، مثل تنفيذ العلاقة التعاقدية أو الالتزام التنظيمي أو المصلحة المشروعة أو موافقة المستخدم، بحيث يقتصر جمع البيانات على ما هو ضروري فعليًا لتحقيق الغرض المعني.

كيفية تخزين البيانات وحمايتها

تُعد حماية البيانات جزءًا أساسيًا من طريقة معالجة Time 4Bets للمعلومات الشخصية. وتتم جميع عمليات الدفع ضمن بيئة معالجة متوافقة مع معيار PCI DSS، بينما تحصل معاملات البطاقات على طبقة حماية إضافية من خلال تقنية 3D Secure. ويتم الاحتفاظ بكلمات المرور بصيغة مجزأة ومشفرة فقط، ولا تكون متاحة للموظفين كنص قابل للقراءة.

تعتمد حماية الملف الشخصي على عدة طبقات. ويتم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم إلى جانب كلمة المرور، كما يمكن للمستخدم تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) من قسم الأمان في الملف الشخصي. وتخضع البيانات المخزنة لضوابط وصول مقيّدة، مع تسجيل العمليات ذات الصلاحيات المرتفعة حتى يمكن مراجعة أي نشاط غير معتاد وتدقيقه.

تختلف فترات الاحتفاظ بحسب فئة البيانات. ويتم الاحتفاظ بمستندات التحقق والسجلات المالية وسجلات المعاملات طوال المدة التي يتطلبها إطار الترخيص وقواعد مكافحة غسل الأموال المعمول بها. أما بيانات التسويق والتواصل فقد يتم حذفها بناءً على طلب المستخدم، ما لم تكن جزءًا من سجل يتعين الاحتفاظ به بموجب المتطلبات القانونية أو التنظيمية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم Time4Bet ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة للحفاظ على جلسات المستخدم وتذكر التفضيلات وقياس كيفية استخدام المنصة. وتشمل الفئات الرئيسية:

الفئة	الغرض	إمكانية الإزالة
الضرورية بشكل أساسي	جلسات تسجيل الدخول ورموز الأمان وتوزيع الأحمال	لا يمكن تعطيلها؛ إذ لن تعمل بعض الوظائف الأساسية للموقع من دونها
الوظيفية	اللغة وتخطيط الواجهة والمفضلة	يمكن حذفها من إعدادات المتصفح
التحليلية	إحصاءات الاستخدام المجمعة وتقارير الأخطاء	يمكن رفضها عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح
التسويقية، بعد الموافقة فقط	قياس الإعلانات وتحديد مصدر الحملات	تتطلب موافقة صريحة مسبقة، ويمكن سحب الموافقة في أي وقت

يتيح إشعار ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر عند الزيارة الأولى لـTime4 Bets للمستخدم تحديد الفئات غير الضرورية التي يرغب في قبولها. ويمكن تعديل اختيارات الموافقة لاحقًا من خلال تذييل الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا يتم بيع المعلومات الشخصية. ولا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف خارجي إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق أحد الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وبموجب اتفاقيات مناسبة للسرية ومعالجة البيانات. وقد تشمل فئات الجهات المستلمة:

• معالجي المدفوعات والبنوك المسؤولة عن تنفيذ الإيداعات والسحوبات.
• مزودي خدمات التحقق من الهوية الذين ينفذون إجراءات KYC.
• الجهات التنظيمية وجهات الترخيص عند وجود طلب قانوني رسمي.
• شركاء مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال.
• مزودي الخدمات التقنية المسؤولين عن استضافة المنصة أو مراقبتها أو صيانتها.

ولا يحصل أي شريك إلا على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء مهمته المحددة. وإذا طلبت جهة مختصة قانونًا نطاقًا أوسع من البيانات، يلتزم المشغّل بالطلب في الحدود التي يفرضها القانون، ويقوم بإبلاغ المستخدم المعني متى كان ذلك مسموحًا قانونيًا.

حقوق المستخدم بشأن البيانات الشخصية

يحتفظ كل صاحب ملف شخصي في Time 4 Bet بمجموعة من الحقوق المتعلقة بالبيانات المرتبطة بحسابه. ويجوز للمستخدم:

• طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحتفظ بها بشأن الحساب.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة.
• طلب حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب القانون أو العقد.
• طلب تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها.
• سحب الموافقة على التسويق في أي وقت، من دون التأثير في رسائل الخدمة.
• طلب نسخة قابلة للنقل من البيانات بصيغة إلكترونية شائعة.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

يتم تقديم الطلبات عبر إحدى قنوات الدعم في Time 4 Bet، مع وصف واضح لطبيعة الطلب وبيانات الحساب اللازمة للتحقق من الهوية. ويرد المشغّل خلال المهلة المعقولة التي تحددها القواعد المعمول بها. وإذا تعذر تنفيذ الطلب بالكامل، مثل الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا قانونيًا، فيوضح الرد الأجزاء التي يمكن تنفيذها والأسباب التي تمنع تنفيذ بقية الطلب.

القاصرون والمقامرة المسؤولة

يقتصر الوصول إلى Time4 Bet على البالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ويتم تجميد أي ملف شخصي يُشتبه في أنه يعود إلى قاصر إلى حين استكمال التحقق، بينما تُغلق الحسابات التي يثبت أنها تخص أشخاصًا دون السن المسموح به، وتتم معالجة أي إيداعات مرتبطة بها وفق إجراءات المشغّل المنشورة.

تُستخدم البيانات الشخصية في Time4 Bet أيضًا لدعم أدوات المقامرة المسؤولة، بما في ذلك حدود الإيداع والخسارة ومؤقتات الجلسات والاستبعاد الذاتي. ويتم إعداد هذه الأدوات من خلال إعدادات الحساب، ويمكن تعديلها وفق القواعد المطبقة على كل أداة. ويُنصح المستخدم الذي يشعر بفقدان السيطرة على نشاطه بالتوقف وتطبيق حدود مناسبة والتواصل مع الدعم. وتظل المراهنات والألعاب نشاطًا ترفيهيًا ينطوي على مخاطر مالية، وليست مصدرًا للدخل.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز تحديث سياسة خصوصية Time 4Bet لتعكس التغيرات في القوانين أو التقنيات أو نموذج تشغيل المنصة. وعند إدخال تعديلات جوهرية، يتم إرسال إشعار من خلال واجهة الحساب وعبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين. وتظل النسخة الحالية من سياسة Time 4Bet متاحة دائمًا في تذييل الموقع، إلى جانب تاريخ آخر تحديث.

ويُنصح المستخدم بمراجعة السياسة دوريًا. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تحديث قبولًا بالأحكام المعدلة.

التواصل والدعم

يمكن إرسال أي سؤال أو طلب توضيح أو طلب متعلق بحقوق البيانات بموجب هذه السياسة عبر قنوات Time 4Bets التالية:

• الدردشة المباشرة على المنصة، والمتاحة على مدار الساعة.
• بوت تليجرام الرسمي، بعد التحقق منه من خلال الموقع الرسمي للمشغّل.
• عنوان البريد الإلكتروني المنشور في قسم جهات الاتصال داخل واجهة الحساب.

يتوفر الدعم بلغات واجهة المنصة، وهي الإنجليزية والفرنسية والعربية والروسية والألمانية والتركية. ولتسريع معالجة الطلب، ينبغي أن تتضمن الرسالة بيانات الاتصال المسجلة، وعند الحاجة، رقم الطلب أو العملية ذات الصلة.

ومن خلال استخدام Time4Bet، يؤكد كل زائر وصاحب ملف شخصي أنه قرأ الأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه وفهمها ووافق عليها.